در سال ۲۰۱۵ میلادی، تحقیقی از IBM و the CMO club منتشر شد که یکی از نتایجاش برای من بسیار عجیب بود. این دو شرکت معظم با پرسش از 100 مدیر مارکتینگ به این نتیجه رسیده بودند که در حال حاضر شرکتها، به ج
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
امروزه چرخههای عمر محصول آن چنان کوتاه هستند که خیلی زود پس از شروع به کار یک شرکت به احتمال زیاد رقبا و تازهواردان هرگونه نوآوری را تقلید میکنند بنابراین منطق CRM در اینجا جلوه میکند و به کمک شرک
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
خیلی از صاحبان کسب و کارهای کوچک مشتریانی دارند که وقتی آن ها را میبینید یا تماس می گیرند آن ها را عصبانی می کنند. آن ها انرژی شما میگیرند، همه چیز را سرزنش می کنند و در پرداخت تاخیر دارند. مش
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
واژه CRM SOFTWARE مخفف ( Customer Relationship Management Software) به معنای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای از ابزار ها ،فرایندها و اقداماتی اس
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
استخدام یک رهبر CRM کار منحصربه فردی نیست، اما این نقش به طور فزاینده ای مملو از جزئیات شده و نیازهای افرادی را که مسوولیت آنها را بر عهده دارند، تغییر می دهد. به گزارش بازار خبر،طبق اطلاعات سایت لینک
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری، از اوائل دهه 90 مورد استفاده قرار گرفته است. از آن به بعد تلاش های زیادی در زمینه تعریف این عبارت در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری صورت گرفته است، برخی از این تعارف
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح
برچسب:
نویسنده: آدرین فلاح